Kegiatan tersebut dihadiri Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PAN-RB atau yang mewakili, Asisten Administrasi Umum Setda Kota Sukabumi, para kepala perangkat daerah, camat dan lurah, direktur rumah sakit, kepala puskesmas dan UPTD, kepala sekolah SD, SMP dan TK, serta peserta Bimtek yang mengikuti secara luring maupun daring.
Dalam sambutannya, Bobby Maulana menekankan pentingnya pemerintah daerah mengetahui tingkat kepuasan masyarakat secara nyata sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Perkembangan teknologi dan media sosial membuat masyarakat semakin cepat menyampaikan berbagai persoalan yang dihadapi, mulai dari pelayanan administrasi, infrastruktur, penerangan jalan, air, hingga kebutuhan pelayanan lainnya.
Bobby menyampaikan, hasil SKM harus mampu menggambarkan kondisi pelayanan publik secara objektif. SKM secara manual pada 2025 tercatat Indeks kepuasan masyarakat kota Sukabumi sebesar 87,29 atau kategori B, sementara data IKM Kota Sukabumi Semester I Tahun 2026 mencapai 90,00 atau kategori A (sangat baik).
Melalui penerapan SKM Online yang dilaksanakan sejak Januari hingga Desember 2026, Pemkot Sukan mencerminkan peningkatan kualitas pelayanan publik yang semakin nyata dirasakan masyarakat, dengan dukungan kolaborasi, sinergi, inovasi, dan komitmen seluruh pemangku kepentingan.
Ia berharap kegiatan tersebut dapat meningkatkan kemampuan para operator dalam mengelola SKM secara profesional, sehingga hasil survei dapat menjadi bahan evaluasi dan dasar perbaikan pelayanan publik secara berkelanjutan.
Dengan demikian, penerapan SKM Online diharapkan mampu mendorong terwujudnya pelayanan publik Kota Sukabumi yang semakin berkualitas, terukur, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
| Pewarta | : Husen |
| Dokumentasi | : Agus R |
DOKPIM KOTA SUKABUMI |
|
| Pranata Kehumasan | : Ross Pristianasari |
Posting Komentar
Silakan kirim saran dan komentar anda